Svenplay Casino: vägen till ditt verifierade konto
Den vanligaste oron är att du ska sitta fast utanför ditt konto, och guiden visar vägen tillbaka steg för steg.
Registreringen först, inloggningen sedan
Första gången du loggar in efter registreringen möter du samma uppgifter som du lämnade då. Inloggningen bygger på e-postadressen och lösenordet du valde när kontot skapades, och knappen Logga in leder dig dit. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det skedde innan ditt första spel. Eftersom dubbletter stängs kan du bara ha ett konto, och det är därför du bör använda det du redan har. Svenplay Casino är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 893Li5463. På mobilen använder du webbläsaren eftersom det inte finns någon app att installera. Samma inloggning gäller på dator och telefon, så du behöver inte skapa något nytt konto när du byter enhet. Om något ser fel ut redan vid första besöket är det bra att jämföra med den e-postadress du registrerade dig med.
Från misstänkt läcka till nytt lösenord
Så snart du har spelat klart för dagen är det dags att logga ut, särskilt om datorn eller telefonen delas med fler personer. Svenplay Casino frågar aldrig efter ditt lösenord. Om någon ändå ber om lösenordet är det inte vi, och du ska inte lämna ut det. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan har sett det, och gör det också efter att du delat en enhet med någon. Insättningsgränser, spelgränser, time-out och verklighetskontroll är verktyg du kan använda när du vill ta paus. Vill du stänga av dig helt görs det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Du kan välja tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och tills vidare betyder minst tolv månader. En självavstängning kan inte avbrytas i förtid, så fundera ordentligt innan du väljer.
Tillbaka in utan gissningar
När inloggningen inte fungerar är det första steget att begära en återställning i stället för att gissa. En återställningslänk skickas till den e-postadress som användes vid registreringen, så kontrollera just den adressen i både inkorgen och skräpposten. Länken tar dig vidare till ett nytt lösenord, och när det är sparat loggar du in på vanligt sätt. Har mejlet inte kommit fram efter en stund är det bättre att kontakta supporten via livechatten eller på telefon +46 38 739 0690. Verifieringen är en annan sak och görs med BankID eller med dokument. Du kan behöva visa giltig legitimation, adressbevis eller en kopia av betalkort. När underlagen har skickats in tar granskningen tio timmar, så planera gärna in det före en större insättning eller ett uttag.
När pengarna ska in eller ut
Den dag du vill sätta in eller ta ut pengar är det inloggningen som öppnar kassan, så ett fungerande konto är förutsättningen för varje betalning. Den minsta insättningen är 19 kr och det minsta uttaget 47 kr. Det högsta uttaget ligger på 81 300 kr. Betalningsmetoderna är Paysafecard, Skrill, Apple Pay, Trustly, Visa, Maestro, Neteller och Jeton. Uttag till kort tar 64 timmar, medan utbetalningar kan gå så snabbt som 17 minuter. Om du inte kan logga in just när du vill betala är det därför klokt att lösa problemet först, eftersom en kassa utan inloggning inte visar något alls. När du väl är inne går du vidare till kassan, där du väljer den metod som passar dig.
Titta på saldot innan du spelar vidare
Direkt efter inloggningen ser du ditt saldo, och det är ofta det första du vill kontrollera innan du spelar vidare. Historiken visar insättningar, uttag och spel, så att du kan följa vad som hänt på kontot i den ordning det skedde. Dina gränser finns också där med de insättningsgränser och spelgränser som du själv har satt, så att du kan se dem utan att leta. Bonusar och erbjudanden ser du också här, medan själva valet görs i kassan när du gör en insättning. Uttagen följer samma spår, så du ser dem i historiken tillsammans med insättningarna. Det gör att kontot blir en samlad bild, och den bilden är enklare att lita på när du vill förstå vad som skett.